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Definitivamente, tem dia que por mais que tenhamos o firme propósito de manter a cabeça fria distante dos atropelos que por ventura cruzem o nosso caminho, não dá!
Minha estrutura foi “mexida” de forma tão intensa, agora parece hilário, mas cheguei a pensar o dia todo que hoje era sábado!
Por que sábado? Provavelmente era a vontade de que aquele momento se evaporasse levando com ele toda chateação .
Sempre uso cartões de crédito nas compras e para cada tipo de transação um determinado . Observei por duas vezes que o reservado para compras no Supermercado e combustível estava dando erro. Isto aconteceu no mês de Julho. Deixei de usar e quando tivesse tempo iria verificar o fato.
Somente em 10 de setembro tomei as providências. Fui informada
Que por questão de segurança meu cartão havia sido bloqueado e havia sido providenciada a sua substituição. O motivo não sei até agora.
Como uso este cartão desde 1985, com o nome de solteira, já que
Iria ser trocado com a minha participação, solicitei que fosse feita a alteração cadastral. Segui à risca a orientação que foi dada e fui informada que após dez dias
Receberia um novo cartão no meu endereço.
Chegou! Sem as alterações solicitadas. O drama foi fazer por telefone o desbloqueio do mesmo. Como não consegui, após inúteis tentativas, resolvi ir à rede de Supermercado e fazê-lo com as atendentes.Como a fila era grande , dirigi-me ao auto-atendimento.
Quando consegui falar com alguém do outro lado da linha , em pleno desenrolar da questão, uma senhorita resolveu , sem sequer pedir licença , passar o cartão de outras pessoas que estavam atrás de mim , tendo sido informado a mim que a ligação estava interrompida.Claro! a senhorita em questão funcionária do estabelecimento , grosseiramente disse que não tinha nada a ver pois os dois atendimentos poderiam ser feitos simultaneamente,pode até ser, mas não foi o que aconteceu naquele instante, praticamente diante da minha alegação do que aconteceu e da insistência da mesma em me desmentir , eu “saí de sério”e desmontei, literalmente.
A esta altura o estrago estava feito, não permiti que ela usasse o terminal até que eu terminasse o meu atendimento e abri um protocolo denunciando a ocorrência. Se eu estava tendo um dia ruim o dela foi pior.
O lado positivo é que as pessoas que estavam na fila me apoiaram
E observaram que a tal senhorita passou a tratar todos com outra atenção.
Não sei se ficou assustada com o desenrolar dos acontecimentos ou se compreendeu que pisou na bola duas vezes: desrespeito a uma pessoa de mais idade e grosseria com um cliente antigo que era um partícipe das comemorações de
Aniversário da tal rede de Supermercado.
Perdi meu dia e fiquei chateada, pois não gostei de ter revidado, mas
Uma coisa é certa, ficar o tempo todo colocando panos quentes para evitar desgastes, não está contribuindo em nada para que as pessoas investidas nas suas funções passem a exercê-las com respeito aos limites impostos.
Só espero que a senhorita petulante tenha tirado alguma lição disto tudo.
Escrito por Maria Claudete

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